Obchodné podmienky

1 Úvodné ustanovenia

a. Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú používanie webovej stránky www.vyhrat.sk (ďalej len „Portál") a služieb, ktoré na Portáli prevádzkovateľ ponúka.

b. Prevádzkovateľ je subjekt uvedený v časti 2 týchto Podmienok. Prevádzkovateľ spravuje Portál, registráciu používateľov, gamifikačné funkcie, platené balíky a technickú infraštruktúru.

c. Poskytovateľ (organizátor súťaže) je subjekt, ktorý vyhlasuje konkrétnu súťaž uverejnenú na Portáli. Poskytovateľom môže byť Prevádzkovateľ, registrovaný partner alebo iný subjekt uvedený pri danej súťaži.

d. Používateľ je fyzická osoba s platným účtom na Portáli alebo návštevník, ktorý Portál používa bez registrácie (host).

e. Partner je právnická alebo fyzická osoba — podnikateľ, ktorá má na Portáli partnerský účet a využíva platené alebo dohodnuté partnerské služby.

f. Registráciou na Portáli alebo dokončením platby cez Stripe používateľ potvrdzuje oboznámenie sa s aktuálnym znením týchto Podmienok a podmienok ochrany osobných údajov a ich prijatie.

2 Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom Portálu je spoločnosť Chochi Webworks OÜ, so sídlom Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna district, 10115 Tallinn, Estónsko, registračné číslo (IČO): 17337347, konajúca prostredníctvom konateľa Martina Chocholáča.

Kontakt pre všeobecné otázky, reklamácie a ochranu údajov: info@vyhrat.sk

3 Služby portálu

Portál agreguje a zobrazuje súťaže, umožňuje ich správu v osobnom účte, poskytuje gamifikačné prvky (Body, XP, odznaky, kvízy, koleso šťastia), newsletter, notifikácie, PRO členstvo, obchod s poukázkami za Body a partnerský dashboard pre firmy.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozsah služieb meniť, rozširovať alebo obmedzovať, ak to vyžaduje technická údržba, bezpečnosť alebo legislatíva. O podstatných zmenách platených služieb informuje primeraným spôsobom na Portáli.

4 Práva a povinnosti používateľov

a. Používateľ potvrdzuje, že spĺňa zákonné požiadavky na používanie Portálu (najmä vek a spôsobilosť na právne úkony) a že údaje uvedené pri registrácii sú pravdivé a aktuálne.

b. Na Portáli sa používa najviac jeden účet na osobu. Pri oprávnenom podozrení z viacerých účtov môže Prevádzkovateľ účty zablokovať alebo zmazať.

c. Používateľ nesmie Portál zneužívať (automatizované útoky, obchádzanie pravidiel, získavanie cudzích prihlasovacích údajov, škodlivý obsah, komerčné využitie bez súhlasu). Obsah v rozpore s dobrými mravmi alebo týmito Podmienkami môže byť odstránený.

d. Služby označené symbolom „18+" sú určené len osobám starším ako 18 rokov. Prevádzkovateľ môže overiť vek alebo prístup obmedziť.

e. Vzťah medzi Prevádzkovateľom a používateľom pri bezplatných služboch nie je spotrebiteľskou zmluvou v klasickom zmysle. Pri platených službách (PRO, partnerské balíky, jednorazové objednávky) vzniká zmluvný vzťah dokončením platby a aktiváciou služby podľa týchto Podmienok.

5 Súťaže

a. Účasť v súťaži organizovanej Poskytovateľom prebieha podľa podmienok uvedených pri danej súťaži a podľa prípadného štatútu Poskytovateľa. Používateľ splní požadované kroky na Portáli; potvrdenie o splnení podmienok slúži na evidenciu v účte.

b. Vyhodnotenie súťaže, výber výhercov a odovzdanie výhier vykonáva Poskytovateľ. Prevádzkovateľ na tieto kroky nemá vplyv a nenesie za ne zodpovednosť. Reklamácie týkajúce sa výhry alebo vyhodnotenia smerujte na Poskytovateľa uvedeného pri súťaži.

c. Kliknutia na externé odkazy súťaží a súvisiaca analytika môžu byť evidované na účely štatistiky a reportingu pre Poskytovateľa (pozri aj podmienky ochrany osobných údajov).

6 PRO členstvo a platby cez Stripe

a. PRO členstvo je platená digitálna služba na Portáli. Aktuálna cena plateného PRO je 2 € za 30 dní (konkrétna suma a trvanie sa zobrazujú pri platbe). Platba prebieha jednorazovo cez platobnú bránu Stripe Checkout — bez automatickej obnovy. Po uplynutí obdobia PRO služba zaniká; predĺženie vyžaduje novú platbu alebo inú dostupnú formu aktivácie.

b. PRO je možné aktivovať aj výmenou 2 000 Body (virtuálna mena portálu) podľa aktuálnych pravidiel zobrazených v účte. Pri tejto forme aktivácie sa neplatí hotovosťou ani kartou.

c. Plnenie služby nastáva okamžite po úspešnej platbe alebo aktivácii — PRO funkcie sa sprístupnia v účte bez zbytočného odkladu. Dokončením platby používateľ žiada o okamžité poskytnutie digitálneho obsahu/služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak to zákon umožňuje.

d. Rozpracovaná platobná relácia (stav čakania na platbu), ktorá nie je dokončená, môže byť po uplynutí stanovenej lehoty (predvolene 7 dní) automaticky označená ako opustená a služba sa neaktivuje.

e. Fakturačné a platobné údaje spracúva Stripe ako platobný sprostredkovateľ. Prevádzkovateľ uchováva referenciu na platobnú reláciu a stav aktivácie služby.

7 Body — virtuálna mena

Body sú interná virtuálna mena Portálu získavaná aktivitou (kvízy, odmeny, promo akcie a pod.). Body nemajú peňažnú hodnotu, nie je možné ich vymeniť za hotovosť ani ich previesť mimo Portálu. Body slúžia na odmeny v rámci platformy (napr. výmena za PRO, nákup poukážok v obchode).

Prevádzkovateľ môže upraviť spôsob získavania a míňania Body, ak to nie je v rozpore so zákonom alebo už poskytnutými benefitmi. Zásah do existujúceho zostatku Body v účte sa vykonáva len v odôvodnených prípadoch (oprava chyby, podvod, rozhodnutie podpory).

XP (skúsenostné body) slúžia výhradne na postup v úrovniach na Portáli a nie sú zameniteľné za hotovosť.

8 Obchod s poukázkami

V sekcii obchodu je možné získať digitálne alebo fyzické poukážky výmenou za Body. Po potvrdení objednávky sa Body z účtu odpočítajú a poukážka sa sprístupní v účte (kód alebo inštrukcie podľa typu poukážky).

Poukážky môžu vydávať Prevádzkovateľ alebo schválení partneri. Plnenie poukážky (uplatnenie u obchodníka) sa riadi podmienkami daného produktu. Reklamácie týkajúce sa samotného tovaru alebo služby na poukážke smerujte na vydavateľa poukážky; technické problémy s doručením kódu na Portáli rieši Prevádzkovateľ na info@vyhrat.sk.

9 Služby pre partnerov

a. Partnerské predplatné — prístup k partnerskému dashboardu, správe súťaží, kvízov a súvisiacim nástrojom. Aktuálna cena je 20 € za 30 dní. Platba prebieha jednorazovo cez Stripe Checkout bez automatickej obnovy; po uplynutí obdobia je potrebné predĺženie novou platbou. Po expirácii nasleduje ochranná lehota (predvolene 7 dní), počas ktorej obsah partnera zostáva viditeľný. Po jej uplynutí sa poukážky a kvízy partnera skryjú a zvýhodnenie súťaží (napr. TOP pozícia) sa ukončí — súťaže samotné zostávajú zverejnené. Obnovením balíka sa výhody obnovia; o týchto krokoch je partner informovaný e-mailom.

b. Jednorazová objednávka súťaže (B2B) — balík zverejnenia a propagácie súťaže za aktuálnu cenu 50 € (jednorazová platba cez Stripe). Po zaplatení prebieha zverejnenie podľa dohodnutého procesu; po skončení súťaže môže partner dostať e-mail so súhrnnými štatistikami (počty zobrazení, účastníkov a pod.) bez zoznamu mien účastníkov.

c. Sponzoring a doplnkové formáty (napr. zvýraznenie súťaže, brandovaný promo blok) — dostupné podľa aktuálneho cenníka na stránke Pre firmy. Cena a rozsah sa dohodnú alebo zobrazia pred platbou.

d. Partner potvrdzuje, že údaje firmy (obchodné meno, IČO, kontakt) sú správne a že má oprávnenie konať v mene firmy. Partner zodpovedá za obsah súťaží, kvízov a poukážok, ktoré publikuje (podliehajú schváleniu moderátorom), a za dodržiavanie právnych predpisov vrátane pravidiel súťaží a ochrany údajov voči svojim účastníkom.

e. Export výsledkov kvízu (CSV) je dostupný schváleným partnerom pre ich kvízy; obsahuje používateľské meno a výsledky pokusu (pozri podmienky ochrany osobných údajov).

f. Počas neaktívneho predplatného môže Prevádzkovateľ dočasne skryť partnerské poukážky a kvízy a znížiť prioritné umiestnenie partnerských súťaží; po obnovení predplatného sa tento obsah a umiestnenie znova aktivujú. Samotné súťaže ostávajú zverejnené.

10 Reklamácie a kontakt

Reklamácie platených služieb Prevádzkovateľa (PRO, partnerské platby, jednorazové objednávky, problém s aktiváciou po platbe) zasielajte na info@vyhrat.sk. Uveďte e-mail účtu, dátum platby a stručný popis problému. Prevádzkovateľ odpovie v primeranej lehote.

Právo spotrebiteľa podať návrh na alternatívne riešenie sporu alebo sťažnosť príslušnému orgánu dozoru tým nie je dotknuté.

11 Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov upravujú podmienky ochrany osobných údajov (GDPR). Prevádzkovateľ spracúva len údaje potrebné na prevádzku Portálu a plnenie služieb; rozsah je tam podrobne uvedený vrátane cookies, analytiky a zdieľania údajov s partnermi pri dobrovoľnej účasti v ich súťažiach alebo kvízoch.

12 Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ môže tieto Podmienky aktualizovať. Nové znenie zverejní na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Pokračovaním v používaní Portála po zverejnení zmien používateľ zmeny akceptuje, ak zákon nevyžaduje výslovný súhlas.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ak nie je pri konkrétnej transakcii s partnerom dohodnuté inak. Súdy Slovenskej republiky sú príslušné podľa bydliska spotrebiteľa alebo sídla prevádzkovateľa, podľa platných predpisov.